中国如意论坛一资料与巴塞罗那达成官方合作 - 中国如意论坛一资料

315来临之际，今日，江苏省高级法院公布了江苏法院2019年度消费者权益保护十大典型案例。 对照阅读其中，中国电信用户调低套餐后被收千元靓号费状告胜诉，被列为经典案例之一。

把电信月套餐由499元调成99元之后，江苏句容一用户忽然发现被莫名其妙连收了三个月的“靓号费”，算起来一共有1000余元。 相关文章为此，他一气之下将电信诉至法院。

根据法院公布的案情，2016年7月，程某某向电信句容分中国如意论坛一资料与巴塞罗那达成官方合作申请办理天翼乐享4G套餐业务，其主卡号码177XXXX8888，每月费用499元，期限为2年。 同题参见该套餐到期后，程某某于2018年6月4日到电信句容分中国如意论坛一资料与巴塞罗那达成官方合作柜台，办了全国流量畅享99元/月个人套餐。自2018年7月起生效。

程某某后发现其已支付的2018年7月至9月话费中，均包含名称为“靓号抵消201505-489元”的费用，其中7月为336.38元、8月345.05元、9月349.60元。

程某某认为电信中国如意论坛一资料与巴塞罗那达成官方合作收取的该所谓靓号费用无法律和约定的依据，诉至法院，要求返还多收取的费用。

法院认为，电信句容分中国如意论坛一资料与巴塞罗那达成官方合作说程某某原套餐费用包含靓号使用费，但没有证据证明电信中国如意论坛一资料与巴塞罗那达成官方合作在原套餐到期后仍有权继续收取该费用。电信中国如意论坛一资料与巴塞罗那达成官方合作提交的证据，不能认定程某某对于支付靓号使用费是明知且认可的，电信句容分中国如意论坛一资料与巴塞罗那达成官方合作自2018年7月起收取的靓号费用无约定或法定依据。

因此，法院判决，电信句容分中国如意论坛一资料与巴塞罗那达成官方合作已收取2018年7月至9月的费用共计1031.03元。应予以返还。

对此，江苏高院在“法官点评”中提到，消费者的知情权和公平交易权受到消费者权益保护法的保护。经营者在收取任何费用前，一定要让消费者知晓收费的具体情况，让消费者明明白白消费，否则相关费用不能认定为双方约定收取的费用。对消费者没有拘束力。

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